Informativa sui rimborsi
Ci teniamo ad informarvi, che la nostra società opera in modalità Dropshipping e come scritto nei vari regolamenti, non effettuiamo nessun tipo di Rimborso salvo accordi personalizzati con il cliente.
SPEDIZIONI : Se il pacco è arrivato e per qualche motivo torna indietro al mittente ( es. disguidi con corriere, mancata consegna per assenza, troppo tempo in giacenza o motivi simili), e ritorna al mittente, il costo di rispedizione sarà a cura del cliente di 20,00 euro da pagare sul sito, sotto la voce RISPEDIZIONE e non sarà possibile richiedere alcun rimborso. Se il pacco viene smarrito nella fase di reso, siamo esonerati da qualsiasi responsabilità, dato che è il cliente che rispedisce il pacco.
Se la merce arriva danneggiata causa spedizione, sarà coperta da assicurazione, e sarà possibile una rispedizione al cliente scontata. Ogni ritiro deve essere firmato CON RISERVA e bisogna preservare la bolla di SPEDIZIONE, altrimenti non possiamo rivalerci sul corriere e sulla copertura assicurativa.
Se il pacco viene perso dal corriere, il cliente deve farsi rilasciare la certificazione firmata e timbrata.
ANNULLAMENTO ORDINE
E’ possibile annullare l’ordine entro e non oltre 1 ora dal pagamento. Essendo un vendita in dropshipping, non è possibile annullare gli ordini già pagati, e fare un rimborso, d’altra parte se erroneamente è stato ordinato un articolo sbagliato, il cliente può richiedere un buono dello stesso valore, utilizzabile entro 6 mesi dalla data di ordine del prodotto, inviando una mail a introvabili.store.shop@gmail.com, specificando il numero ordine e la data di acquisto. Dopo 1 ora, è possibile annullare l’ordine con una penale del 20%.
CAMBIO NUMERO O TAGLIA
Il cliente ha la facoltà di rispedire il pacco al mittente, inserendo una nota in inglese, che richiede il cambio numero o taglia. I costi di rispedizione sono sempre a carico del cliente. In ogni caso, per agevolare il cliente possiamo ritirare il prodotto al 50% del valore o metterlo in conto vendita. Per i prodotti che sono stati indossati dal cliente e sono stati confermati, non è previsto il cambio.
RESO PERCHE’ NON GRADITO
Se il prodotto non soddisfa le aspettative, è possibile entro 14 giorni lavorativi, rispedire il prodotto al mittente. Ricordiamo che le spese di spedizione in questo caso sono sempre a carico del cliente, come norma di legge, e per questa attività non c è un etichetta di reso o di rispedizione. La spedizione dev’essere tracciabile ed arrivare a destinazione in maniera integra. In questo caso il rimborso sarà al netto dei costi di spedizione e amministrazione di commissioni per il pagamento dell’16% .
ANNULLAMENTO ORDINE CAUSA RITARDI PER RESTRIZIONI SANITARIE O GEOPOLITICHE
Non è possibile annullare un ordine a causa di restrizioni governative e sanitarie, perché questi ritardi non sono imputabili al sito web o ai produttori, ma bensì a restrizioni governative.
INDIRIZZO DI RISPEDIZIONE
Huang Zhiyong, Shun Da company Longqiao Street Feng Da Ya Yuan, Cheng Xiang area,Pu Tian City ,Fu Jian China 351100
